Políticas del Sitio – Clínica Estética RV
Política de Privacidad
En Clínica Estética RV® protegemos la privacidad y confidencialidad de los datos personales de nuestros pacientes y visitantes. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y resguardamos la información obtenida a través de nuestro sitio web, canales digitales y procesos de atención clínica.
1. Datos personales recopilados
Podemos recopilar:
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Nombre y apellido
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Teléfono de contacto
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Correo electrónico
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Información entregada voluntariamente mediante formularios, WhatsApp o agenda online
De acuerdo con la normativa sanitaria vigente, Clínica Estética RV registra datos personales y antecedentes clínicos en fichas médicas, los cuales se recopilan exclusivamente durante la atención presencial.
2. Finalidad del tratamiento
Los datos se utilizan para:
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Contactar y responder consultas
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Gestionar evaluaciones y atenciones
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Registrar información clínica obligatoria en fichas médicas
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Coordinar compras, gift cards y agendamientos
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Cumplir obligaciones legales y regulatorias
3. Fichas clínicas y confidencialidad
Las fichas clínicas son confidenciales, de uso estrictamente profesional y se resguardan conforme a la normativa sanitaria y de protección de datos vigente en Chile.
4. Seguridad de la información
La clínica adopta medidas razonables de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos personales y clínicos.
5. Derechos del titular
El titular podrá ejercer los derechos establecidos en la Ley Nº 19.628, dentro de los límites legales aplicables a información clínica.
Política de Cookies
Este sitio utiliza cookies propias y de terceros para:
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Funcionamiento técnico del sitio
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Análisis de navegación
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Optimización de comunicaciones digitales
El usuario puede configurar o desactivar las cookies desde su navegador. Al continuar navegando, acepta su uso conforme a esta política.
Términos y Condiciones de Uso del Sitio
El acceso y uso del sitio web implica la aceptación de los presentes términos.
1. Uso informativo
El contenido del sitio es informativo y no reemplaza una evaluación profesional presencial.
2. No diagnóstico médico
Ni el sitio web, ni el chat IA, ni los canales digitales realizan diagnósticos médicos ni indicaciones clínicas.
Todo tratamiento requiere evaluación profesional y registro en ficha clínica.
3. Marca registrada y propiedad intelectual
Clínica Estética RV y su logotipo son marca registrada.
Todos los contenidos del sitio son propiedad de la clínica y están protegidos por la legislación vigente. Queda prohibido su uso no autorizado.
4. Responsabilidad
La clínica no se responsabiliza por interpretaciones incorrectas de la información publicada ni por el uso indebido del sitio.
Política de Atención al Paciente
En Clínica Estética RV®:
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Todos los pacientes deben realizar una evaluación profesional previa
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Los tratamientos se indican según criterios clínicos
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Toda atención se registra en ficha clínica obligatoria
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El objetivo es lograr resultados naturales, armónicos y seguros
Clínica Estética RV se reserva el derecho de admisión y de no realizar un tratamiento cuando, tras la evaluación profesional, se determine que el procedimiento no es adecuado, seguro o indicado para el paciente, conforme a criterios clínicos y sanitarios.
Esta decisión se adopta siempre en resguardo de la salud, seguridad y bienestar del paciente.
Política de Compras y Pagos
Las compras realizadas a través del sitio web corresponden a servicios, tratamientos o gift cards ofrecidos por Clínica Estética RV®.
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El pago no reemplaza la evaluación profesional
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La compra no garantiza la realización automática de un tratamiento
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El procedimiento final se define tras evaluación clínica
Clínica Estética RV no realiza reembolsos de dinero bajo ninguna circunstancia, salvo en el caso excepcional en que, por ejercicio del derecho de admisión y criterio clínico profesional, se determine no realizar un tratamiento antes de haber sido iniciado.
En dicho caso, el reembolso aplicará únicamente al tratamiento no iniciado.
Política de Atención al Paciente
En Clínica Estética RV:
-
Todos los pacientes deben realizar una evaluación profesional previa
-
Los tratamientos se indican según criterios clínicos
-
Toda atención se registra en ficha clínica obligatoria
-
El objetivo es lograr resultados naturales, armónicos y seguros
La clínica se reserva el derecho de no realizar procedimientos que no cumplan criterios de seguridad o adecuación clínica.
Política de Cambios y Reprogramaciones
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Las horas agendadas pueden ser reprogramadas según disponibilidad
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Las condiciones específicas se informan al momento de la compra o agendamiento
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Los tratamientos iniciados no admiten cambios ni devoluciones
No se realizan devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia.
Política de Gift Cards
Las Gift Cards emitidas por Clínica Estética RV se rigen por las siguientes condiciones:
1. Vigencia
Las Gift Cards tienen una vigencia de 6 meses contados desde la fecha de compra.
Una vez vencido dicho plazo, no podrán ser utilizadas.
2. Uso y Canje
La Gift Card es válida únicamente para ser utilizada en Clínica Estética RV y puede ser canjeada por el tratamiento indicado o utilizada como medio de pago total o parcial para otros tratamientos disponibles.
3. Disponibilidad
La realización del tratamiento está sujeta a disponibilidad de agenda y a la temporada vigente al momento de solicitar la reserva.
La coordinación debe realizarse previamente con el equipo de la clínica.
4. Personalización
Las Gift Cards se emiten de forma personalizada con el nombre del destinatario indicado al momento de la compra.
5. No canjeable por dinero
Las Gift Cards no son canjeables por dinero en efectivo ni generan devolución de saldo en dinero.
6. Evaluación profesional
La indicación y ejecución de cualquier tratamiento está sujeta a evaluación profesional conforme a protocolos clínicos y normativa sanitaria vigente.
Política de Cambios y Reprogramaciones
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Las horas agendadas pueden ser reprogramadas según disponibilidad
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Las condiciones específicas se informan al momento de la compra o agendamiento
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Los tratamientos iniciados no admiten cambios ni devoluciones
No se realizan devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia.
Política de Uso de WhatsApp y Chat IA
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WhatsApp es el canal oficial de contacto y agendamiento
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El chat IA entrega información general
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No realiza diagnósticos ni indicaciones clínicas
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La atención personalizada es realizada únicamente por personal humano autorizado